Surat Pembaca
INDOSAT
Waspada Terhadap SMS dari Indosat dan Oknum Pegawai Indosat!
Senin, 26 Oktober 2009 | 21:28 WIB

Pada tanggal 19 Oktober 2009 Jam 7.38, saya mendapat sms dari Indosat yang berisi : Peluncuran semarak poin plus plus Indosat edisi 2009 periode 5 yang menyatakan saya mendapat hadiah Rp 25 juta dan untuk info lebih lanjut diminta untuk menghubungi 021-50182444 / 021-50182555.

Kemudian saya menelpon nomor tersebut karena yakin bahwa sms tersebut datangnya dari Indosat. Saat tersambung saya diterima oleh salah satu karyawan Indosat yang mengaku bernama Asnandar Rusdian. Dia menyatakan bahwa hadiah akan di transfer ke nomor rekening pribadi saya dengan terlebih dahulu mendaftar sms bangking di atm dan meminta untuk mentrasfer uang sebesar Rp 4.812.246 ke nomor rekening Bank Danamon dengan No: 83526*** untuk proses pengecekan sistem dan kemudian akan ditambahkan Rp 25 juta plus uang yang sudah saya transfer.

Namun hingga sore hari saya tidak kunjung menerima hadiah tersebut. Karena merasa tertipu lalu saya mengadukan hal ini ke Galeri Indosat di Jl. Pandanaran, Semarang dan diterima oleh Customer Service bernama Ayu di Meja No 2. Customer service Indosat tersebut menyatakan bahwa tidak ada program hadiah tersebut.

Saat saya bertanya kenapa notifikasi yang saya terima melalui sms Indosat, dinyatakan bahwa bisa saja ada penipu yang bekerjasama dengan "orang dalam" Indosat. Sungguh mengagetkan karena secara logika tidak mungkin masyarakat bisa mengirimkan sms dari Indosat yang tidak bisa di simpan nomor dan dibalas sms tersebut.

Pada malam harinya saya mengadukan kejadian ini ke Kantor Polwiltabes Semarang dan telah di investigasi oleh salah seorang penyidik dan dibuatkan surat Tanda Bukti Lapor dengan no : 914/K/X/2009. Sampai saat ini saya belum menerima kabar mengenai uang saya yang hilang akibat ulah Oknum Pegawai Indosat.

Saya mohon agar pimpinan PT Indosat bisa membantu permasalahan ini termasuk pihak Bank Danamon sebagai bank pemilik norek oknum pegawai indosat yang telah menipu.

Kepada Pelanggan Indosat lainnya jika mendapat sms dari Indosat yang isinya menyatakan promosi, konten atau program dari Indosat untuk pelanggan setianya harap berhati-hati karena sms dari Indosat tersebut hanya bohong belaka dan telah menipu pelanggan setianya.

David Ronaldo

Jl. Sekayu temenggungan No.216 Rt/Rw : 03/04
Semarang
Tanggapan Surat Pembaca
INDOSAT
Waspada Terhadap SMS dari Indosat dan Oknum Pegawai Indosat!
Jumat, 13 November 2009 | 20:27 WIB

11 Nopember 2009 Kepada Yth. Redaksi Surat Pembaca Kompas.Com Jakarta Perihal : Tanggapan Indosat untuk David Ronaldo Kami atas nama manajemen Indosat kami menyampaikan permohonan maaf sehubungan dengan surat pembaca mengenai SMS program Program Poin Plus Plus Indosat yang disampaikan oleh Bapak David Ronaldo di kolom surat pembaca www.kompas.com (26/10).

Tim Customer Relations Indosat telah menghubungi pelanggan untuk menyampaikan masalah yang dialami serta menjelaskan mekanisme pengumuman pemenang hadiah program Poin Plus Plus sekaligus menyampaikan bahwa Indosat sudah melakukan edukasi dan menyebarkan informasi baik di media masa, maupun brosur-brosur untuk berhati-hati terhadap penipuan yang mengatasnamakan Indosat. Beliau dapat memahami dengan baik penjelasan yang kami berikan.

Kami menyarankan bagi pengguna layanan Indosat apabila mendapat sms yang mencurigakan, agar melakukan pengecekan ke contact center Indosat yaitu 111 (Matrix dan StarOne), 100 (Mentari dan IM3), 021-5438 8888 atau hubungi Galeri Indosat atau kantor cabang Indosat terdekat Kami menyampaikan terima kasih untuk saran dan masukan dalam upaya meningkatkan kualitas layanan kami kepada pelanggan.

Hormat kami,

Adita Irawati

PT Indosat

PT Indosat - Jalan Merdeka Barat No. 21
Jakarta 10110