menghitung nilai pelangganjika kita perusahaan telekomunikasi akan memberikan intensif kepada pelanggan dari kompetitor untuk berpindah menjadi pelangganya. berpaka jumlah
intensif yang akan mereka berikan agar BEP ?
solusi:
daptkan data rata2 pelanggan mengeluarkan biaya pertahun (contoh :400/tahun.
kemudian dapatkan data berapa persen profit yang didapat dari setiap yang dikeluarkan pelanggan atau dibelanjakan (contoh = 10%)
datapatkan data berapa persen pelanggan yang pindah ke kompetitor dan pelanggan kompetitor yang pindah kita (darimana dapatnya: gunakan data sales dan data pemakain kemudian persenkan). contoh: 70% pindah ke kompetitor dan 30% pindah ke kita.
kemudian buat 2 buah situasi seperti judul diatas
1. 100 pelanggan menggunakan jasa kompetitor
2. 100 pelanggan kompetito kita bayar agar pindah ke kita
asumsi kita adalah kita mulai pada tanggal 30 juni dan pelanggan berpindah 1 x dalam setahun.
langkah kunci analisa ini adalah
( jumlah pelanggan di tahun t+1)=3* (jumlah pelanggan kompetitor tahun t) +5 *(jumlah pelanggan kita pada thaun t)
kemduian sama juga (jumlah pelanggan kompetitor pada tahun t+1)=7*(jumlah pelanggan kompetitor pad atahun t)+5*(jumlah pelanggan kita pada tahun t)dengan bantuan excel 2007 susunlah sesuai dengan situasi pada saat kita telah menawrkan intensif ke 100 pelanggan tadi.
kemudian hasilkan profit selama setahun pertama di excel 2007 dengan rumus (100jumlah pelanggan*annrevenue*profitmarginfee*100. berarti kita mengurangi profit dengan membayar biaya 100 pelanggan kompetitor.
kemudian cari NPV nya dengan bantuan excel 2007 dengan fungsi XNPV kemudian cari NPV selisih antara yang diberikan intensif dan NPV tanpa intensif.
kemdian pakai perinta goal seek pada excel 2007 untuk melihat intensifyang diapat...dpatlah 34.22 yang harus kita bayar kepada pelanggan yang pindah dengan kita tetap meningkatkan profitabilitas.