wuaduhhhh gak ngerti gw maksud TS nya, gua lurusin dulu ya,.. biar sama persepsinya
Prosedur adalah
(sumber):Prosedur adalah suatu rangkaian tugas-tugas yang saling berhubungan yang merupakan urutan-urutan menurut waktu dan tata cara tertentu untuk melaksanakan suatu pekerjaan yang dilaksanakan berulang-ulang" Ismail masya (1994 : 74)
Nah, kenapa segala kegiatan itu harus ada prosedurnya dan harus sesuai prosedurnya?
Dalam pelaksanaan kegiatan, supaya kegiatan itu sesuai dengan yang diharapkan, maka diperlukan aturan-aturan. nah, aturan inilah yang disebut dengan prosedur. kalo dikantor2 biasa disebut SOP (Standard Operating Procedur).
contohnya : direstoran cepat saji pasti ada prosedur gimana memasak sepotong ayam goreng, misalnya, ayamnya direbus pada suhu sekian, trus dikasih bumbu, trus digoreng dengan suhu sekian, dsb. itulah disebut dengan prosedur, coba bayangkan kalo tanpa prosedur ?, bisa2 ayam goreng yang lu pesen rasanya beda2 dengan orang lain, ya kan?
Sepertinya TS kurang merinci prosedur mana dan langsung memvonis, kalo "Sesuai prosedur itu salah"
justru pendapat itu yang salah, justru kalo keluar dari prosedur itu yang salah.
Nah, yang jadi masalah adalah : kalo hasil dari prosedur ini ternyata tidak memuaskan (bahasa kerennya tidak efektif dan efisien), maka prosedur ini bisa direvisi. perbaikan disesuaikan dengan kebutuhan.
jadi prosedur ini sangat penting, untuk apa ?
1. Menjaga kualitas (output yang dihasilkan akan memiliki standar)
2. Mengendalikan jika terjadi kesalahan
3. Meminimalisir dari kerugian
4. Perbaikan secara terus menerus (continuous improvement)
Ok, sekarang kalo polisi bekerja sesuai prosedur apakah salah ?,
o,.. tidak.
Nah yang jadi permasalahan adalah, jika dari prosedur itu menghasilkan output yang tidak sesuai dengan harapan kita, maka mungkin prosedur tersebut harus direvisi.
regards,
-jason-